A Pesquisa de satisfação é ferramenta ideal para analisar a opinião dos clientes em relação ao seu produto ou serviço oferecido por sua empresa. 

Serve para você entender quais melhorias são necessárias nas diversas etapas de seu processo de vendas, como : pré- vendas, vendas, operações, entrega, relacionamento com cliente, enfim. É por meio da coleta de dados e da análise das respostas que você poderá melhorar seus processos. 

Clientes insatisfeitos vão embora e não compram mais!  

Muitas vezes ficamos sem saber se estamos falhando em algum ponto, e por isso precisamos que alguém “de fora” nos aponte onde exatamente precisamos melhorar, e nada melhor que perguntar para quem utiliza seu produto/serviço.