Análise Win Loss
A análise de win-loss é utilizada para entender por que alguns clientes fecham negócio com a sua empresa e outros não. Ela avalia as oportunidades ganhas e perdidas, com o objetivo de compreender o que está por trás dos seus resultados de vendas.
A partir dessa análise, é possível saber se o prospect fechou contrato com algum concorrente e entender os principais motivadores dos clientes para a decisão de compra.
Benefícios da Análise Win Loss
A análise de win-loss ajuda a avaliar os motivos pelos quais a empresa perdeu ou ganhou uma oportunidade de venda, que podem estar relacionado a elementos como:
- Atendimento ao cliente
- Serviços oferecidos
- Performance do produto
- Nível de dificuldade da proposta
Identificando a causa do fechamento ou da perda de uma venda, é possível agir sobre esse aspecto. Além disso, a análise ajuda a compreender o seu mercado e o potencial competitivo do seu negócio, assim como avaliar os seus principais concorrentes.
